讨论菜刀到底能不能拍蒜

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初次将张小泉推向言论核心的是7月14日的“广州客诉”变乱。7月14日，“张小泉客服称菜刀不能拍蒜”登上热搜。原因是广州一女子用张小泉菜刀拍蒜后，菜刀断开。张小泉官方于7月15日表明，“经销商客服回答不妥”，已向该花费者道歉及赈济新刀具，并示意其常例刀具能够拍蒜，但一些硬度较高或专用刀具拍蒜有断刀的危急。菜刀究竟能不能拍蒜？一位在刀具行业有二十多年从业阅历的人士通知记者，通俗菜刀平常环境下拍蒜是不会断的，但有些产物的工艺或许不是特殊稳固，拍蒜会有断裂的危急。前述业细君士也增加道，有些刀刃做得很薄的产物，其强度或许只恰当切菜，而普遍环境下，斩切刀、砍骨刀，以及一些较大的片刀，拍蒜是没有题目的。

遵循主顾须要的非对称性特性，Kano教导将主顾的须要分为必备须要、单向需乞降吸引须要三类。

必备须要：Must-beRequirement，是主顾对企业供应的产物或效劳成分的基础请求，是企业为主顾供应的答允性好处。假如这些请求没有获得满意，主顾会特殊生气意。相悖，假如这些请求获得了满意，主顾也不会是以形成更高的称心度。单向须要：0ne-dimensionalRequirement，是指主顾的称心处境与须要的满意程度成比例相干的须要，是企业为主顾供应的变化性好处，如代价扣头。企业供应的产物或效劳程度超过主顾祈望越多，主顾的称心处境越好，反之亦然。吸引须要：AttractiveRequirement，是指既不会被主顾明白表白出来，也不会被主顾太甚祈望的须要，是企业为主顾供应的非答允性好处。但吸引须要对主顾称心处境具备很强的正面影响。具备这种须要特性的产物或效劳成分一旦获得满意，将会对主顾的称心处境形成超比例的擢升；相悖，即便没有满意主顾的这种须要，主顾的称心处境也不会显然降落。

普遍而言，必备须要属性和吸引须要属性并不会做为严重的决定属性，是以这两类须要具备非

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